'Yazar kasa' deyince birçok kişinin aklına sadece makbuz yazdırmaya yarayan bir cihaz gelir. Ancak gerçekte bu, yalnızca para muhasebesinin değil aynı zamanda lojistik, analitik ve hatta işyeri ergonomisinin de bağlı olduğu bütün bir ekosistemdir. Yaygın bir hata, belirli bir iş sürecine nasıl uyacağını düşünmeden, yalnızca fiyat etiketine veya büyük isme göre ekipman seçmektir. Bir zamanlar bir durumla karşılaştık: Bir self-servis mağazaya lüks POS terminalleri kurduk, ancak bunların yoğun yük için çok yavaş olduğu ortaya çıktı; kuyruk kapıya kadar uzanıyordu. Yapılandırmayı acilen değiştirmek zorunda kaldım. Gerçek anlayış işte böyle pratik darbelerle başlar.
'Hangisi daha önemli; donanım mı yazılım mı' tartışması sonsuzdur. Uygulama yoluyla kazandığım kesin kanaatim: Yetkili entegrasyon ve kararlı yazılım olmadan, en pahalı cihaz yalnızca bir metal ve plastik yığınından ibarettir. Bazen getiriyorlarmali sicil memuruen son model ve sürücüler depo muhasebe sistemiyle 'çatışıyor'. Arıza süresi, kayıplar. Bu nedenle, tedarikçi uyumluluk konusunda yemin etse bile, artık her zaman önce kombinasyonu test modunda test ediyoruz.
Bu arada, donanım hakkında. Güvenilirlik önemli bir parametredir. Hipermarketlerden birinde çok bütçe kullandıklarını hatırlıyorumçevrimiçi yazarkasalar. Çek yazdırma sayaçları, bir buçuk yıllık aktif çalışmanın ardından neredeyse aynı anda arızalandı. Onarım kârsızdır, partinin değiştirilmesi büyük bir planlanmamış masraftır. Sonuç: Para işlemlerinin önemli kısmından tasarruf etmek her zaman geri teper. Bölgede yazıcı kafası ömrü ve iyi servis desteği olan ekipmanı satın almak daha iyidir.
Ayrıca çevreyle ilgili bir nüans da var. Barkod tarayıcı küçük bir şey gibi görünebilir. Ancak kasadaki tüm akışın hızı, yanıt hızına ve okuma aralığına bağlıdır. Bir zamanlar bir inşaat malzemeleri mağazası için basit LED tarayıcılar satın alarak paradan tasarruf etmeye çalışıyorduk. Ve orada mallar büyük, barkodlar genellikle kutunun altında. Kelimenin tam anlamıyla tarayıcıyı 'uygulamak' zorunda kaldım ve zaman kaybettim. Uzun menzilli lazerlerle değiştirildi - verim %15-20 arttı. Küçük bir şey ama etkisi var.
İdeal resim: Alıcı, kasada malları kontrol etti - depodaki bakiye otomatik olarak güncellendi. Gerçekte bu zincirdeki kırılmalar yaygındır. Bu durum özellikle boyutsal konumların doğru bir şekilde muhasebeleştirilmesinin önemli olduğu ticarette ciddi bir durumdur. Örneğin raf sistemleri gibi büyük nesnelerin lojistiğinden bahsedecek olursak. Diyelim ki bir şirket şöyle raflar sağlıyorHarbin Jiusheng Metal Yapı İmalat Co, Ltd. Bu, tasarımdan kuruluma kadar tam bir döngüye sahip ciddi bir girişimdir. Ve hayal edin: Müşterileri, diyelim ki bir depo kompleksi, bir grup kiriş rafı sipariş ediyor. Perakende departmanı ilgili ürünleri satıyor - arabalar, bağlantı elemanları. Eğernakit sistemibu departman şirketin genel muhasebe sistemine bağlı değildir, kafa karışıklığı ortaya çıkabilir: kasada "stokta" vardır, ancak aslında depoda bu pozisyon zaten büyük bir toptan sipariş için ayrılmıştır.
Bu nedenle, karmaşık bir ürün yelpazesine ve karma satışlara (perakende + küçük toptan satış) sahip işletmeler için, kasanın yalnızca 1C ile değil, WMS ile veya en azından ticaret ve depo yönetimine yönelik bir konfigürasyonla entegrasyonu kritik öneme sahiptir. Böylece rezervasyon gerçek zamanlı olarak gerçekleşir. Böyle bir çözümü bir ev eşyası mağazaları zinciri için uyguladık - büyük stoklarla ilgili benzer bir sorunları vardı. Uçtan uca muhasebe kurulumunun ardından 'yanlış' satışların ve müşterilerle yaşanan anlaşmazlıkların sayısı önemli ölçüde azaldı.
Bir diğer nokta ise etiketlemedir. Artık bu egzotik değil.Çevrimiçi yazarkasaSadece satışı malileştirmekle kalmamalı, aynı zamanda işaretleme kodlarını OFD'ye ve muhasebe sistemine aktarmalı. Depo, işaretli malları almak ve yazmak için kendi yazılımını kullanıyorsa ve kasa da kendi yazılımını kullanıyorsa, açık bir veri alışverişi protokolüne ihtiyaç vardır. Aksi takdirde farklılıklar kaçınılmazdır. Kasada son pil paketinin ne zaman satıldığıyla uğraşmak zorunda kaldım (işaretlendiler), ancak depo sistemi bu iptali "görmedi". Envanter daha sonra eksi gösterdi, çözülmesi uzun zaman aldı.
Seçimyazarkasa ekipmanları- bu aynı zamanda alanı organize etme meselesidir. Kasiyer 8-12 saatini buna harcıyor. Rahatsız bir sandalye, çok yüksek bir monitör, uzanmanız gereken faturalar için bir çekmece - tüm bunlar yorgunluğa, hatalara ve hatta meslek hastalıklarına yol açar. Bu sadece hümanizm değil, ekonomidir. Personel değişimi de buna bağlı.
Bir zamanlar yeni bir market için ödeme alanı tasarlamıştık. Müşteri mobilyalardan tasarruf etmek ve dar tezgahlar kurmak istiyordu. Ancak biz kasiyerin hareketlerini bir model üzerinde zamanlamakta ısrar ettik. Dar bir sayaçla, tarayıcıya, etiket yazıcısına ve paketleme masasına yapılan sürekli sol-sağ hareketlerin bir müşteriye hizmet vermek için harcanan süreyi 10-15 saniye artırdığı ortaya çıktı. Akışla çarpın... Sonunda rasyonel imarla daha geniş modüller üzerinde anlaştık. Verimlilik arttı ve personel daha az yoruldu.
Güvenlik ayrı bir konudur. Bu sadece mali verilerin aktarımı için güvenli bir kanalla ilgili değil. Ekipmanın fiziksel koruması. Standartmali depolamaYazar kasa binasındaki (FN) iyidir. Ancak kasayı yırtmaya veya zarar vermeye çalışabilirler. Özellikle pazarlar veya yemek alanları gibi açık ticaret formatlarında. Burada önemli olan montaj ve vandalizme dayanıklı monitör muhafazalarıdır. Hatta darbeye dayanıklı tasarımda POS sistemlerinin özel modelleri de bulunmaktadır. Daha pahalıdır ancak bazı yerler için bir zorunluluktur.
Herhangi bir ekipman bozulur. Soru, ne kadar hızlı ve verimli bir şekilde onarılacağıdır. Hizmetin geçmişi, profesyonelleri amatörlerden ayıran şeydir. Her zaman sözleşmedeki garanti şartlarına değil (hepsi yaklaşık olarak aynıdır), şehrinizdeki servis mühendislerinin fiili mevcudiyetine ve ortalama yanıt süresine bakmanızı tavsiye ederim. Herhangi bir teknik sorunuz varsa, satın almadan önce potansiyel tedarikçinin teknik destek numarasını arayın. Açıkça cevap veremezse veya üç gün içinde tekrar aramazsa, bu bir işarettir.
Güncellemelerdeki durum oldukça gösterge niteliğindedir. Mevzuat değişiyor, yazılım iyileştirmeleri gerekiyorçevrimiçi yazarkasa. Sorumlu bir tedarikçi, müşterileri yaklaşan değişiklikler hakkında önceden bilgilendirir ve genellikle uzaktan bir güncelleme planı sunar. Özensiz - müşterinin kendisi bir cihaz tıkanıklığıyla karşılaşana kadar bekler ve ardından çılgınca çözüm aramaya başlar. Yeni veri aktarımı gerekliliklerinin yürürlüğe girmesinden bir gün önce, kasalarını uzaktan toplu olarak çalıştıran bir ortağımız vardı. Çok değerli.
Ve son şey sarf malzemeleridir. Yazar kasa bandı, çek yazdırma mekanizmaları için mürekkep. Küçük bir şey gibi görünüyor. Ancak ekipman tedarikçisi size orijinal veya yüksek kalitede uyumlu sarf malzemelerini zamanında sağlayamazsa, bu durum işinizi felce uğratır. Bir satıcının hem cihazlara hem de onlar için gereken her şeye sahip olması daha iyidir. Büyük entegre çözüm üreticilerinde olduğu gibi, aynı yaklaşımJusheng tesisi: projeden hizmete kadar tam döngü. Bu müşteri için daha güvenilirdir.
Artık bir trend sadeceyazarkasa ekipmanlarıkusursuz bir müşteri deneyimi yaratmaktır. Mobil yazar kasalar, kendi kendini tarama, yüz veya parmak izi ile ödeme. Teknolojiler hızla gelişiyor. Ancak öz aynı kalıyor: Cihaz ve program bir iş sorununu çözmeli ve yenilerini yaratmamalıdır.
Yeni formatları tanıtırken kontrolü kaybetmemek önemlidir. Bir tabletteki aynı mobil yazar kasa, yoğun zamanlarda kuyruğu boşaltmak için mükemmeldir. Peki vardiyada paranın güvenliği ne olacak? Veriler ana noktayla nasıl senkronize edilir? Bu sorunlar çözülebilir ama bunların kıyıda çözülmesi gerekiyor. Bu tür çözümleri bir kafede test ettik - garson siparişi ve ödemeyi doğrudan masada aldı. Artı - hız, müşteriler bundan hoşlanıyor. Dezavantajı ise muhasebe için raporlamanın daha karmaşık olmasıdır; ek yapılandırmaya ihtiyaç vardı.
Deneyimimin özeti basit. Satış noktası seçimi stratejik bir karardır. Reklam broşüründeki işlevler listesinden değil, şu soruların yanıtlarından yola çıkmalısınız: Cironuz ve müşteri akışınız nedir? Lojistik ve depo muhasebesi nasıl düzenlenir? Sistemi kim, nasıl sürdürecek? Ölçeklenecek mi? Bu sadece bir cihaz değil aynı zamanda işinizi büyütmek için etkili bir araç bulmanın tek yoludur. Geriye kalan her şey, yetkin bir entegratörün seçmenize ve yapılandırmanıza yardımcı olacağı teknik ayrıntılardır.
